ショッピング

May 16, 2005

ネットショッピング

乗っていた宇宙船が地球のそばを通りましたので、ちょっと降りてみました。
 
人類が多過ぎますね。あと1000年もしたら、地球は人類以外はみな滅びる様子です。
 
 
私は、クレジットカードの番号を打ち込むのがイヤで、基本的にはネットショッピングはしない方針でいますが、それでも時々利用します。
 
 
ネットショッピングに適しているのは、
１．定番
　　（本、CD、CD-ROM、パソコン、電子小物、ホテルなど。）
２．ディスカウント
　　（店舗で買うより、２０％は安く買える。）
３．広くて浅い品揃え
　　（選択範囲は多くあった方がよい。但し、ショップは大量陳列の必要がない。）
４．信頼
　　（ショップやモールには信頼がないと、買い辛い。有店舗が有利。）
５．サービス
　　（最近は、ネットでも接客が要求され始めてきた。）
 
 
楽天市場の場合は、広場にブログを開設されている人達が多く、ショップの評判が伝わり易いのです。
また、楽天自体が接客を重視している点が特徴です。
ある会員の方のブログで読んだのですが、メールで商品内容を確かめたところ、楽天の担当者から電話で報告があったと感心されていました。高額品であったのかもしれないのですが、安心して買えたとのことでした。
ネットショッピングが、便利さを訴求するなら、安さだけでなく、接客を重視しないと、日本では広がりに限界があるでしょう。
ネットは、接客レスだから、安く売れる、
この論理が通用しなくなってくるのではないでしょうか？
 


kobe22 at 18:31｜この記事のURL │Comments(2) │TrackBack(1)